Гарантии и возврат товара

Уважаемые покупатели, мы рады что Вы приобрели в нашем интернет-магазине аксессуары и украшения и желаем ответить на вопросы, касающиеся Ваших прав и гарантий.

Интернет-магазин руководствуется следующими нормативно-правовыми актами:

  • Закон РФ «О защите прав потребителей»

  • Статья 32 Федерального Закона РФ от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ
  • Статья 15 и статья 523 п. 3 Гражданского Кодекса РФ
  • Другие нормативно-правовые акты РФ, которые  регулируют торговлю аксессуарами, украшениями и бижутерией.

Существующие нормативно-правовые акты дают право ориентироваться покупателям в правах и обязанностях и одновременно защитить интернет-магазин от недобросовестных покупателей, которые пытаются укрыть следы использования товара, пытаясь перенести вину на продавца.

Если купленный товар не соответствует заявленному качеству, нужно сразу оповестить администрацию магазина, желательно сфотографировать и товар будет незамедлительно заменен или будут возвращены денежные средства.

Замена товара возможна только при дефекте, который имеет заводской брак и невозможен - при неправильной эксплуатации покупателем.

Если дефект был нанесён по вине клиента, то заменить товар можно только за дополнительную плату.

Обращаем Ваше внимание, что при покупке товара в присутствии курьерской службы, необходимо внимательно проверить товар на отсутствие дефектов. Как правило, перед формированием заказа, каждый товар проходит контроль качества. Если товар уценён по какой-то причине, оператор обязательно сообщает об этом клиенту и уже по договорённости с ним доставляется заказ.

Чтобы избежать неприятных моментов, просим Вас быть внимательными при покупке товара, тщательно осмотрев его и только после этого - оплачивать заказ и курьерскую доставку.

Возврат товара

Весь товар интернет-магазина сертифицирован и проходит контроль качества.

Вы можете отказаться от приобретённого Вами товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения (ЗоЗПП Дистанционный способ продажи товара ст. 26.1, п. 4).

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, в том числе упаковки и ярлыков, потребительских свойств и при предъявлении документов, полученных при покупке товара.

В течение 14 дней возможен обмен товара, не подошедшего по цвету или размеру на любой другой, который имеется в наличии на складе. Для этого необходимо вернуть купленный товар и оформить новый заказ на сайте или позвонить по телефону 8 (499) 115-77-50.